BALITANG PINOY: PLDT

"Philippines and World Trending News Website"

Showing posts with label PLDT. Show all posts
Showing posts with label PLDT. Show all posts

Tuesday, February 18, 2020

Free Data Mula Kay PLDT | Napaka Generous ni PLDT

9:15 AM 0
Free Data Mula Kay PLDT  |  Napaka Generous ni PLDT
Nothing unusual, para sa akin isang typical na araw lang ito ngayon. Dahil market day ngayon dito sa town namin kaya, inaasahan talaga na marami kaming customers galing sa iba't-ibang bayan, purok o barangay. Makulimlim ang panahon pero tuloy pa rin ang pagpasok ng aming mga customers. Maganda ang araw ko dahil pakiramdam ko ay malaki-laki din siguro ang sales namin nitong araw.

Mga banda 1:00 o'clock ng hapon habang may inasikaso akong isang customer, may tumawag sa cellphone ko mula sa 171. Ikaw ba naman halos every other day tumatawag sa number na iyon dahil sa problema ko sa dial tone at intermittent internet connection, siyempre alam ko na na taga PLDT ang tumawag.

Ayon nga nagpakilala na isang CSR ng PLDT kaya medyo excited pa ako sa tawag nya baka may magandang balita. Binanggit niya yong concern reference number ko pero hindi ko tiningnan kung tama ba yong number na iyon. Inaabangan ko yong goodnews niya kung sakaling mayron.


Akala ko maaayos na ang linya ko at babalik na ang telephone line namin pero iba ang sunod nyang sinasabi. Ang sabi nya mayron daw silang alternative to compensate my problem. Baka mayron daw akong wifi modem na gamit ay Smart or TNT sim para daw lolodan nila at free data ako within 7 days.

Naku po! hindi iyan ang inaasahan kong balita mula sa iyo. Wholesaler po ako ng loadwallet ni Globe at Smart kaya hindi ko kailangan ng free data plus free call at text dahil naka free call at free text ako palagi, monthly pa yong load allocation ko. Hindi rin ako mahilig mag data sa aking cellphone dahil mayron akong internet connection na kinuha mula sa inyo at nagbabayad ako ng P7,000 installation fee nong pinakabit ko ito.

Hindi ko kailangan ng free call at freetxt at mas lalong hindi ko kailang ng free data. Kumuha ako ng 20mbps na Home Fibr sa aking cellphone shop at 50mbps naman sa aming bahay. Para saan yong data na ibibigay nyo madam? Ang kailangan ko ayusin nyo yong serbisyo ninyo dahil nagbabayad ako ng matino para sana sa serbisyo na kailangan ko tapos ngayon bibigyan nyo lang ako ng free 21 week free data, with free call and text?

Ayon natakot si Mam CSR, nag segway nalang ito at sinabi sige sir babalikan ko nalang kayo pagkatapos kung ma follow-up ang concern nyo sa technical team. Paumanhin po madam CSR, alam ko hindi mo inaasahan na ganun ang reaction ko dahil free data ang dala mo. Baka akala mo, lulundag ako sa tuwa kapag nakakatanggap ako sa free na sinasabi mo.

Since December 22, 2019 wala ng kwenta ang telepono sa bahay at sa shop. Nagiging palamuti nalang ito at inalikabok na dahil hindi na nagagamit. Wala akong ibang hangad kundi maayos ang serbisyo nyo para naman fair yong pagbabayad namin ng bills bawat buwan.

PLDT umayos-ayos naman kayo. Nabibingi na ako sa kakasabi ng CSR na mayrong technical team na pupunta sa amin para ayusing ang problema sa linya ng aming fibr at telepono pero hanggang ngayon wala pa rin, at dalawang buwan na po. Huwag nyong hayaan na unti-unting mawawala ang mga subscribers nyo lalo pa ngayon na malapit ng mag-umpisa ang Mislatel. 

AGAIN, panawagan namin sa PLDT Davao Region specially Davao Oriental, ayusin nyo na mga problema ng mga subscribers nyo dito baka saka nyo na ayusin kung halos lahat ay hindi na kayo tangkilikin.

More information please visit our partners blog, link below:

https://www.usapangpera.ph/2020/02/pldt-telephone-line-dead-and.html

Sunday, February 16, 2020

PLDT Telephone Line Dead and Intermittent Internet Connection

3:14 AM 0
PLDT Telephone Line Dead and Intermittent Internet Connection
Naging maayos naman ang lahat simulat nong nag-migrate ang aming Internet Service Provider from Philcom to PLDT Fibr. Simula 2012 hanggang 2018 ay naging Philcom subscribers kami at nagtiyaga sa Plan 999 DSL. Pagdating sa internet connection, I wasn't 100% satisfied dahil kadalasan umaabot lamang ng 0.300 mbps ang naibigay nito sa amin pero dahil wala namang choice kaya tuloy pa rin ang aming pagbabayad.

Ang pinaka-nagustuhan ko kay Philcom ay ang serbisyo ng kanilang technician. Isang text or tawag mo lang, aaksyon na agad sila para maayos at ma-address ang aming concern. Everyday, kalimitan ay makikita mo si technician na umiikot sa bayan para magbigay ng aksyon sa mga problema ng kanilang mga subscribers. Kaya noong ibinabalita na magkakaroon na ng fibr connection ang aming bayan, naglulundag sa tuwa kami dahil magkakaroon na rin kami ng mabilis na internet connection.

Medyo may katagalan din bago na-activate yong linya ng fibr dito sa amin. Daming mga guni-guni kung bakit hindi agad na-activate. Pero umaasa pa rin kami na magiging OK din ang lahat. Kinalaunan, we got an update mula mismo kay Philcom at technician na pwede na kaming mag-apply ng fibr connection. Dahil existing subscriber na kami mas mabilis ang installation at libre pa ito. Agad kaming nagpakabit pero wala pang connection ng halos dalawang buwan.

Then, nakatanggap kami ng balita na may connection na ng fibr ang aking shop dahil doon ko inunang magpakabit ng fibr. Based on our observation, mabilis ang speed ng internet kahit 20mbps lang ang kinuha kung plan para sa aking shop at ito ay sa halagang P1,899 per month. 

Kaya nag-apply ako for another connection para sa aming bahay. Dahil isa din akong blogger at vlogger, kaya need ko talaga ang mas mabilis na internet connection kaya I choose to subscribe their 50 mbps plan worth of P2,899. Agad naman itong napuntahan ng mga HOME FIBR. Hindi ako naghintay ng matagal at nagkaroon agad kami ng internet connection sa bahay.

Natapos ang buwan, dalawang buwan at maging taon wala kaming problema sa connection. Kaya malaki ang pasasalamat namin sa PLDT Fibr. Para tuloy-tuloy ang serbisyo at pagamit ng fibr connection, we promptly paid our monthly bills. Until December 2019, noong humagupit si Typhoon Tisoy. Nawala ang aming connection ng ilang araw, tapos bumalik pero unstable na ang speed ng internet at minsan nawawala. December 15 nawala ang linya ng aming telephone sa shop. Sa umpisa busy line pa ang maririning mo kapag pinakinggan mo ito pero late on ay totally nawala (dead).

December 22 nong una kung tumawag sa hotline para magreklamo. Nong panahon na iyon, OK pa ang telephone sa bahay pero parehong intermittent ang internet connection. Ang ginamit kung pantawag sa hotline ay ang telephone sa bahay. Nagbagong taon na for 2020 still wala pa ring aksyon ang PLDT. Palagi akong tumatawag sa hotline at puro paasa lang ang kayang gawin ng mga CSR.

Mid of January 2020, nawala na naman ang linya ng aming telepono sa bahay. Hindi na ako makakatawag sa hotline. Kaya tinawagan ko yong Philcom technician ka kung maaari ma-check nila ang linya ko. Nabisitahan nila ako together with the installation team ng HOME FIBR. Doon ko nalalaman na wala na pala siya sa Philcom-PLDT kundi nasa HOME Fibr na at sila na yong mga nag-i-install sa mga bayan at naka-based na sila sa city.

Tsinek nila ang aking linya pero wala silang nakitang error sa side ng HOME Fibr, as per advice kailangan kung tumawag sa 171 para sabihing bumisita sila pero walang problema sa kanilang end. Sagot ko naman, wala ng telepono na aking magagamit para tumawag dahil dead na pareho ang linya ng telepono sa shop at sa bahay. Noon ko nalalaman na pwede pala tumawag sa 171 gamit ang SMART/TNT cellphone.

Madalas na akong tumawag sa hotline at ganun pa rin ang aking maririning, puro paasa  kisyo nasa technical team na daw ang aking concern at kokontakin nalang daw ako para sa update. Since December 15 until now February 10, wala akong nakausap ni isang technical team mula sa PLDT.

Mula noong nag Fibr connection kami, I promptly paid my monthly obligation both sa shop at sa house. I am paying P1,899 para sa shop for 20 mbps connection at P2,899 naman sa aming bahay for 50 mbps connection. Pero simula December 26 hanggang ngayon hindi ko na binayaran ang aking monthly bill sa kadahilanang hindi nila inayos yong connection ko. 

Napaka unfair naman na magbabayad ka sa tamang halaga based doon sa ginawa nilang bill na hindi naman nila naibigay sa iyo ang serbisyo na nakalagay sa contract na speed at with telephone line. Sila mismo ang hindi tumupad sa agreement tapos sila pa ang may ganang maningil sa serbisyong hindi naman nila naibigay ng tama.

PLDT gumising naman kayo, pagdating sa bills payment ang bilis nyong umaksyon pero pagdating sa pag-address ng aming mga concern, daig nyo pa ang pagong sa sobrang bagal. Ayusin nyo muna ang serbisyo nyo bago ako magbabayad ng tama, kung putulin nyo ang linya ko, AYOS lang sa akin. Mas mabuti pang gagamit nalang ako ng Prepaid Home Wifi ng Globe mas mabilis pa ang connection kay sa Fibr nyo.

Hindi naman kami ang unang lumabag sa ating agreement, nagbabayad kami ng maayos pero hindi nyo inayos ang serbisyo nyo sa amin. Kung may plano pa kayong ayusin ang serbisyo nyo, ayusin nyo na habang maaga pa at pwede pa kaming bumalik sa inyo. Malapit na ang MISLATEL, baka tuloyan na kaming mamaalam sa inyo.

To check my history, please tingnan nyo ang aking account number sa inyong system:

1. Shop - 0270052347
2. House - 0270370160

More information please visit our partners blog, link below:
https://www.usapangpera.ph/2020/02/pldt-telephone-line-dead-and.html

#PLDTFibrPaasa
#PLDTPoorService
#PLDTmabilislangsaBill

Wednesday, February 27, 2019

PLDT to upgrade Citizens' complaint hotline 8888 after threat from Duterte

4:53 AM 0
PLDT to upgrade Citizens' complaint hotline 8888 after threat from Duterte
Manila--The telecommunication company PLDT, Inc. vowed on Tuesday to upgrade the Citizens' complaint hotline 8888 through improving its trunk lines following threat of suspension from President Rodrigo Duterte.

"We're gonna put more lines than the 20 mandated in the contract with the government and we will man it ourselves," telco's chairman Manuel V. Pangilinan said during sidelines of Manila Electric Co.'s (Meralco) 2018 financial results briefing in Pasig City.

In a sworn statement, PLDT spokesman Ramon Isberto also said that the telco was making its move to address the problem.

"We are currently taking steps to address the concern expressed by the President to improve the public's access to the Citizen's Complaint Center 8888 hotline number," he said.

During the campaign sortie of ruling party PDP-Laban in Cebu City last Sunday, Duterte pointed out the effective implementation of anti-graft hotline following his discussion on anti-corruption efforts.

Credit Image: https://news.abs-cbn.com/business/02/26/19/pldt-moves-to-improve-govt-hotline-after-duterte-complaint

While discussing, Duterte warns the telco of the risk of closure if it fails to accommodate all the calls to the complaint hotline.

If you see corruption, tell me. Call 8888. Bong [former Special Assistant to the President Christopher “Bong” Go], add another trunk line. The present setup can’t accommodate all the calls. It’s always busy. Tell PLDT. If not, I’ll shut down their business,” Duterte said.

“Oo, that’s true. I don’t want to brag, but they owe government eight billion [pesos]. No President has ever asked for payment. But when I became President, I said…,” he added.

In response to Duterte's further notice, Pangilinan expressed apology and making sure to take action forward.

"We apologize for that. We are glad that the President caught our attention to it," he added.

Pangilinan, who sits also as the chairman of Meralco explained that the complaint call center was undermanned.

"Apparently, the 8888 is really a call center operations for both telcos. We have 20 lines each. We're supposed to provide the lines, which we have provided but the lines are not manned properly, undermanned so not all the calls are getting answer," Pangilinan said.

In response to the service problem, Pangilinan said PLDT would add more trunk lines and increase personnel manning the 8888 call center, despite their contract saying they have to service 20 lines.

"We will forget what the agreement said so we will increase the number of lines to accommodate the calls and we will man it ourselves. So we are responding to the President's criticism," he said.

The 24-hour hotline was institutionalized in 2016 for the public to report corrupt or underperforming government officials and projects.

Opposition Senator Leila De Lima claimed the hotline failed to accommodate 1.4 million calls in the first five months from August to December 2016 due to same problem of being "undermanned."

She said that some people complained of being charged P5 per minute via mobile despite free of charge vows by the Department of the Interior and Local Government (DILG).

“While there is no charge if they call via landline, this program is still not accessible to all, especially because not everyone has an access to landlines and prepaid mobile phone users would not be able to access the hotline either by call or SMS if they have no remaining credits,” she said.

In December 2017, De Lima has called on the Senate to probe the efficacy and accessibility in the implementation of the anti-graft hotline.